دع عملاءك يحجزون
مباشرةً داخل واتساب

ترسل — يدوياً أو تلقائياً — رسالة فيها زر احجز. يضغط العميل عليه فيُفتح نموذج حجز داخل واتساب، يختار فيه الخدمة (والموظف أو الفرع إن أتحت هذا الخيار) والتاريخ وأحد الأوقات التي ما زالت متاحة. يؤكد الحجز ويتلقى تأكيداً فورياً، ويظهر الحجز في تقويمك. بلا روابط، ولا تنزيل تطبيقات، ولا إنشاء حسابات. ويوفّر لك Blucript أداة مرئية لبناء نموذج الحجز، فلا تحتاج إلى أي خبرة تقنية.

لا. لكل خدمة ساعات عمل وسعة خاصة بها — عميل واحد في كل فترة، أو أكثر إن كان بإمكان عدة موظفين الخدمة في الوقت نفسه أو كنت تقدّم حصة جماعية. عندما يمتلئ الوقت يتوقف عرضه، ويتحقق Blucript مجدداً لحظة الحجز، فلا يمكن حجز فترة حُجزت للتو مرة ثانية.

نعم. يضيف الموظفون الحجوزات والزيارات المباشرة من تقويم المواعيد أو من تطبيق Blucript للجوال، فتظهر بجانب الحجوزات التي تمت عبر واتساب. ويمكن نقل أي حجز إلى وقت متاح آخر أو إلغاؤه مع ذكر السبب، فتصبح الفترة المحرّرة متاحة لبقية العملاء فوراً. وعند انتهاء الزيارة، يُكمل الموظفون الحجز بالفاتورة — بنود الخدمة والخصم والإكرامية وطريقة الدفع — ويمكنهم إرسال إيصال للعميل بالعربية أو الإنجليزية.

نعم. إلى جانب المواعيد بالساعة، يدعم Blucript الحجوزات ليوم كامل والحجوزات لعدة أيام بتاريخ بداية ونهاية — كما تستخدمها شركات تأجير السيارات مثلاً — مع التقويم والتذكيرات والتحليلات نفسها.

يرسل Blucript تأكيداً تلقائياً عند الحجز، وتذكيرات قبل الموعد في الأوقات التي تحددها، عبر واتساب — التطبيق الذي يتفقده عملاؤك طوال اليوم. وبعد الزيارة يمكنه إرسال طلب تقييم. ثم تعرض تحليلات الحجوزات معدل عدم الحضور والإيرادات الضائعة بسببه، لترى الفرق بنفسك.

لأي فترة زمنية: إجمالي الحجوزات والمكتمل منها، وإجمالي الإيرادات، ومتوسط الإيراد لكل حجز، ومعدلا عدم الحضور والإلغاء، والإيرادات الضائعة بسببهما، والحجوزات حسب يوم الأسبوع والفترة الزمنية، والأداء لكل موظف ولكل خدمة، وإيرادات حجوزات واتساب مقارنةً بحجوزات الموظفين، والعملاء المتكررون، وكم يحجز العملاء مسبقاً — مع ملاحظات قصيرة يكتبها الذكاء الاصطناعي وإمكانية التصدير إلى Excel.

محرّك الحجوزات وتذكيراتها وتحليلاتها جزء من باقة Enterprise — QAR 599 شهرياً، أو QAR 449 شهرياً عند الدفع السنوي. ويمكنك تجربة كل الميزات مجاناً لمدة 7 أيام، دون بطاقة ائتمان.

Blucript منصة لحجز المواعيد وإدارة الأعمال عبر واتساب لشركات الخدمات — العيادات والصالونات ومراكز السبا والعيادات البيطرية وشركات التأجير، وكل نشاط يعتمد على المواعيد والعملاء المتكررين. يحجز العملاء داخل واتساب، وتدير أنت التقويم والتذكيرات والفواتير والفريق وتحليلات الحجوزات من مكان واحد. إنه ليس مجرد روبوت محادثة بسيط، بل العمود الفقري لعملياتك مع العملاء، عبر واتساب.

نعم. Blucript مزوّد تقني لواتساب (WhatsApp Tech Provider) معتمد من Meta. يُسجَّل رقمك مباشرةً على بنية Meta التحتية، فتحصل على واجهة WhatsApp Business API كاملة — بما فيها القوالب والمسارات (Flows) والمراسلة بكميات كبيرة. ويمكنك أيضاً التقدّم للحصول على علامة التوثيق الخضراء متى استوفى حسابك شروط Meta.

نعم في معظم الحالات. إذا كان رقمك على تطبيق واتساب للأعمال (تطبيق الجوال)، فيمكن نقله إلى واجهة Business API دون أن تفقد ملفك التعريفي. ويمكن أيضاً نقل الأرقام المستخدمة على تطبيق واتساب الشخصي. يرشدك فريق التهيئة لدينا خلال العملية — ومعظم الأعمال تبدأ العمل خلال 15 دقيقة.

نعم. يدعم Blucript التشغيل المتزامن مع واتساب (Coexistence): يعمل الرقم نفسه في تطبيق واتساب للأعمال وفي Blucript في الوقت نفسه، فيستطيع فريقك مواصلة الرد من الهاتف الذي يستخدمه أصلاً. وعند الربط تُستورد محادثاتك الأخيرة وجهات الاتصال المحفوظة على هاتفك إلى Blucript، وتظهر الرسائل المرسلة من التطبيق في صندوق الوارد المشترك مع كل شيء آخر. وتبقى الأتمتة متوقفة حتى تفعّلها بنفسك، فلا يتلقى عملاؤك ردوداً مكررة.

معظم منصات واتساب تتوقف عند صندوق الوارد والبث وروبوت المحادثة — وكثير منها يقدّم ميزات Meta نفسها. أما Blucript فمبني حول الحجز: يحجز العملاء داخل واتساب وفق التوفّر اللحظي، وتُرسَل التذكيرات تلقائياً، وتجتمع الزيارات المباشرة وحجوزات الموظفين في تقويم واحد، وتُصدَر فواتير الزيارات مع الإكراميات والإيصالات، وتعرض تحليلات الحجوزات الإيرادات وحالات عدم الحضور والأداء لكل موظف وخدمة. ومن حول ذلك صندوق الوارد المشترك ولوحات الفريق والحملات وتحليلات العملاء بالذكاء الاصطناعي — منصة واحدة بدلاً من أداة حجوزات وأداة واتساب منفصلتين.

باقة Starter بسعر QAR 199 شهرياً، وProfessional بسعر QAR 399 شهرياً، وEnterprise بسعر QAR 599 شهرياً عند الدفع الشهري — دون التزام طويل الأمد. والدفع السنوي يخفّض السعر الشهري إلى QAR 179 وQAR 359 وQAR 449 على التوالي: خصم 10% على Starter وProfessional، و25% على Enterprise. وللباقات الشهرية رسوم إعداد لمرة واحدة تشمل التهيئة والتدريب: QAR 500 وQAR 750 وQAR 950 على التوالي. أما في الباقات السنوية فالإعداد مجاني لفترة محدودة.

يمكن لباقتَي Professional وEnterprise إضافة وكيل Meta AI ومستخدمين إضافيين للمنصة وأرقام واتساب إضافية مع نمو أعمالك. راسلنا على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني sales@blucript.com لمعرفة أسعار الإضافات.

كل باقة تشمل تجربة مجانية كاملة لمدة 7 أيام، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان للبدء. خلال التجربة تحصل على جميع ميزات الباقة التي اخترتها، لتقيّم المنصة جيداً قبل أي التزام.

تفرض واتساب (Meta) على الأعمال رسوماً عن كل محادثة على الرسائل الصادرة. كثير من المنصات تضيف إلى هذه الرسوم ما بين 15 و30% وتحتفظ بالفرق. أما Blucript فيحتسب عليك السعر الذي تعلنه Meta بالضبط دون أي زيادة. تدفع اشتراك المنصة بشكل منفصل، وتُحتسب تكاليف المراسلة بسعر التكلفة. وهذا يوفّر على معظم الأعمال مئات الريالات كل شهر.

نعم. الترقية تسري فوراً، أما خفض الباقة أو الإلغاء فيسري مع بداية دورة الفوترة التالية. ويمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد، وتبقى لديك صلاحية الوصول الكاملة إلى باقتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

نعم — وهذه من أهم قدرات المنصة. يمكن لعدة موظفين تسجيل الدخول في الوقت نفسه، ويتولى كل منهم محادثات مختلفة من رقم واتساب نفسه. ويمكنك إسناد المحادثات إلى موظفين محددين، وضبط الصلاحيات (RBAC) للتحكم في ما يراه كل منهم، ومتابعة أداء الفريق كاملاً من لوحة واحدة.

يحلّل الذكاء الاصطناعي في Blucript جميع الرسائل الواردة من عملائك، ويحسب يومياً درجة تفاعل لكل عميل. ويُصنَّف العملاء تلقائياً إلى مجموعات: متفاعل جداً، نشط، معرّض للخطر، غير نشط. كما يرصد النظام مشاعر المحادثات (إيجابية أو محايدة أو سلبية) ويحدد أبرز المواضيع التي يتواصل بشأنها العملاء. ويرصد إضافةً إلى ذلك الحجوزات الفائتة وجلسات الكتالوج المتروكة وحالات الانقطاع في المسارات، ليعرف فريقك بالضبط من يتابع ومتى.

الردود الذكية حسب نية العميل تتجاوز مطابقة الكلمات المفتاحية. فبدلاً من أن تعمل فقط عندما يكتب العميل كلمة بعينها، يفهم الذكاء الاصطناعي معنى الرسالة — فعبارات مثل «كم السعر؟» و«ما أسعاركم؟» و«أرسل قائمة الأسعار» تؤدي جميعها إلى رد الأسعار الصحيح رغم اختلاف الصياغة. وهي متاحة في باقة Enterprise، ويمكنها توجيه الاستفسارات أو تشغيل المسارات أو التحويل إلى موظف بحسب النية المكتشفة.

وكيل Meta AI هو وكيل الأعمال الذكي الخاص بـMeta، مربوط برقم واتساب الخاص بك عبر Blucript. تعلّمه عن نشاطك — الموقع الإلكتروني والأسئلة الشائعة والمستندات وساعات العمل والسياسات، إضافةً إلى شخصية ومهارات مخصّصة — فيجيب العملاء فوراً، على مدار الساعة، بالعربية أو الإنجليزية. وعندما يحتاج العميل إلى شخص، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك في مركز المحادثات في Blucript مع سجلها كاملاً، ويمكنك إعادتها إلى الوكيل الذكي بنقرة واحدة. ويمكنك البدء بقائمة صغيرة من العملاء التجريبيين قبل تفعيله للجميع. وهو متاح كإضافة على باقتَي Professional وEnterprise. وتشترط Meta إضافة وسيلة دفع إلى حسابك في Meta Business لتفعيل الوكيل، وقد تحتسب رسوم استخدام الذكاء الاصطناعي عليه مباشرةً.

جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS 1.2 فأحدث) وأثناء التخزين. ولا تُباع بيانات عملائك ولا تُشارك مع أي طرف ثالث. ويلتزم Blucript بمتطلبات Meta لمعالجة البيانات وبأنظمة الخصوصية المعمول بها. ولعملاء الباقة المخصّصة تتوفر خيارات استضافة معزولة عند الطلب. ويمكنك تصدير جميع بياناتك في أي وقت.

نعم — الوصول إلى واجهة API للمطورين متاح بدءاً من باقة Professional، لتتمكن من إرسال الرسائل برمجياً ومزامنة جهات الاتصال وتشغيل الأتمتة واسترجاع بيانات التحليلات. وتضيف باقة Enterprise واجهة API المتقدمة والتكاملات مع أطراف خارجية — Zapier وGoogle Sheets وGoogle Calendar — إضافةً إلى Webhooks للأحداث اللحظية. وتوسّع الباقة المخصّصة ذلك بدعم مخصّص للتكامل مع أنظمة نقاط البيع وERP وأنظمة المعلومات الصحية وغيرها من أنظمة المؤسسات.

يبقى حسابك فعّالاً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة. بعدها نحتفظ ببياناتك لمدة 30 يوماً تحسّباً لإعادة التفعيل. ويمكنك تصدير جهات الاتصال وتقارير التحليلات مباشرةً من المنصة قبل الإلغاء، وطلب نسخة كاملة من سجل محادثاتك عبر support@blucript.com. ويمكن تنزيل المرفقات مثل الصور والمستندات مباشرةً من المنصة خلال فترة الاحتفاظ بالبيانات. وبعد 30 يوماً تُحذف البيانات نهائياً من خوادمنا.